DAİMA SİZİNLEYİZ



Telefon
153
Sosyal Medya
Twitter - Facebook - Instagram
Mobil Uygulama
e-kocaeli - e-komobil
Web
buyuksehir153.com - kocaeli.bel.tr
Faks
0262 317 24 90

ÇÖZÜM BİZİM İŞİMİZ
  • İlk Görüşme

    Vatandaşın başvuru sebebi öğrenilir.

  • Başvurunun Alınması

    Vatandaşın talebi kayıt altına alınır.

  • Başvurunun İletilmesi

    Problem ilgili birimlere iletilir.

  • Çözüm Süreci

    İlgili birimin çalışmaları başlar.

  • Onay Süreci

    İlgili birimden çözüm onayı alınır.

  • Geri Bildirim

    Vatandaş sonuç ile ilgili bilgilendirilir.

ÇAĞDAŞ BELEDİYECİLİK, MUTLU VATANDAŞ

İzlemek için tıklayın

KOORDİNASYON



Bize ilettiğiniz her türlü konuyu en hızlı şekilde çözüme ulaştırmak için farklı birimlerimizle koordineli çalışıyoruz.

TRAFİK

Trafik levhası, sinyalizasyon, yatay işaretleme

MERNİS

Nüfus ve adres bilgileri

CRM

Uçtan uca bildirim takibi

HARİTA

Harita uygulamaları ile entegrasyon

TOPLU TAŞIMA

Özel Halk Otobüsleri, Belediye Otobüsleri, Tramvay, Deniz Ulaşım Araçları

SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER

Hasta Nakil Hizmetleri - Sosyal Hizmetler

KALİTE POLİTİKAMIZ

  • Eğitimli ve deneyimli personel
  • Kaynakların etkin ve verimli kullanımı
  • Vatandaş memnuniyeti
  • Gelecek odaklı yaklaşım
  • Sürdürülebilir gelişim
  • Uluslararası standartlar
  • Sosyal sorumluluk bilinci
  • Vatandaşla kesintisiz iletişim
  • Katılımcı ve çoğulcu yönetim anlayışı

ÇÖZÜM ORTAKLARIMIZ



Süreçlerin dışında bırakılmayan, herşeyin merkezine alınmış memnun vatandaş…

DEĞERLERİMİZ

“KALİTE - ŞEFFAFLIK - ADALET - HIZ - ETKİLİ İLETİŞİM - SAMİMİYET - GÜVEN - GİZLİLİK"



image
HABERLER

Halkla İlişkiler Müdürlüğümüzün periyodik haberlerini görebilirsiniz.

Haberleri Görüntüle
image
ETKİNLİKLER

Halkla İlişkiler Müdürlüğümüzün periyodik etkinliklerini görebilirsiniz.

Etkinlikleri Görüntüle

VATANDAŞTAN

“Büyükşehir 153 yeni olmasına rağmen gerçekten çok profesyonel hizmet veriyor.” Necati K.

“Çok ilgililer. Teşekkür ederim.” Kıymet Z.

“Sokak lambamız yanmıyordu, aradım bildirdim. Sağ olsunlar hemen bir ekip gönderdiler.” Mahmut C.

“Belediyemize teşekkür ederim.” Metin S.

İletişim



Adres:

Cumhuriyet Mh. Lale Sk. No:4 Plajyolu İzmit Kocaeli, Türkiye

Telefon:
Kocaeli içi: 153
Kocaeli dışı: 0262 153 00 00