Vatandaşın başvuru sebebi öğrenilir.
Vatandaşın talebi kayıt altına alınır.
Problem ilgili birimlere iletilir.
İlgili birimin çalışmaları başlar.
İlgili birimden çözüm onayı alınır.
Vatandaş sonuç ile ilgili bilgilendirilir.
Büyükşehir 153 Çağrı Merkezi, çağdaş belediyecilik anlayışıyla Kocaeli’nde yaşayan vatandaşlarımıza en kısa sürede en iyi hizmeti sunabilmek ve vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldırarak iletişimi güçlendirmek amacıyla kuruldu.
Bize ilettiğiniz her türlü konuyu en hızlı şekilde çözüme ulaştırmak için farklı birimlerimizle koordineli çalışıyoruz.
Trafik levhası, sinyalizasyon, yatay işaretleme
Nüfus ve adres bilgileri
Uçtan uca bildirim takibi
Harita uygulamaları ile entegrasyon
Özel Halk Otobüsleri, Belediye Otobüsleri, Tramvay, Deniz Ulaşım Araçları
Hasta Nakil Hizmetleri - Sosyal Hizmetler
Süreçlerin dışında bırakılmayan, herşeyin merkezine alınmış memnun vatandaş…
“KALİTE - ŞEFFAFLIK - ADALET - HIZ - ETKİLİ İLETİŞİM - SAMİMİYET - GÜVEN - GİZLİLİK"
Halkla İlişkiler Müdürlüğümüzün periyodik etkinliklerini görebilirsiniz.
Etkinlikleri Görüntüle“Büyükşehir 153 yeni olmasına rağmen gerçekten çok profesyonel hizmet veriyor.” Necati K.
“Çok ilgililer. Teşekkür ederim.” Kıymet Z.
“Sokak lambamız yanmıyordu, aradım bildirdim. Sağ olsunlar hemen bir ekip gönderdiler.” Mahmut C.
“Belediyemize teşekkür ederim.” Metin S.
Cumhuriyet Mh. Lale Sk. No:4 Plajyolu İzmit Kocaeli, Türkiye